“請問一下華虹電視21英寸的多少錢!
”客人好不容易才湊到銷售的跟前,扯着嗓子,死命的問了一句。
銷售抹了抹額頭上的汗水,盡量擠出笑容,朝身邊正在一個接待的客人說,“您請稍等!
”
“21英寸的現在售價2650,比起之前便宜了500。
”
便宜了這麼多嗎?
這位前來湊熱鬧的客人托自己在五交化的朋友問過了,現在從他們内部搞華虹的電視,大概價格在2800塊錢左右,沒想到南華電器的直營連鎖門店當中居然隻賣2650,比起内部價格來說,都還便宜了150塊錢。
那這還有什麼可猶豫的呢,現場就要交錢提貨,鈔票都直接杵在銷售人員的臉上了,“我要一台,我要一台……”
“請問你有給定金嗎?
”
“定金什麼定金?
”
“不好意思啊,哥,如果你不明白什麼是定金的話,那邊有人專門接待的,他會告訴你什麼是定金。
“
“如果你要是覺得這個地方人太多的話,也可以在門口看一下廣告,我們已經把定金的規則清晰的寫在廣告牌上了。
”
接待了這位客人之後,銷售人員馬上又緊張的給剛才的客人,介紹25英寸的優惠,實在是忙得連喘一口氣的時間都沒有。
許多消費者是第一次到蘭華電器當中來,對于之前的廣告大概了解了一下,具體怎麼操作也不是特别明白,他們本來以為是全場的産品今天都會有一個降價促銷的活動,後來才知道隻有華紅這一個品牌。
而且門口的橫幅及廣告已經清晰的交代了,今天是華虹品牌特賣會,其餘的任何品牌都不參與活動,絕大多數的人今天都是奔着華宏來的。
有好幾個人在身後,生怕今天搶不到優惠的産品,在後面大叫,“我是給了定金的,我是給了定金的,你們可千萬不要把電視賣完了,讓我們拿不到呀!
”
這個時候有人親切的出來解釋,“放心吧,在今天之前交過定金的,我們可以确保每一位客人在今天都能提到貨,而且保證在今天晚上12點之前,你們在我們南華電器所購買的産品,都将準時運送到家。
”
剛剛在外面那你得跺腳的,消費者這個時候進了門店,已經絲毫感覺不到任何寒冷,人實在是太多了,說話又必須靠喊,這喊幾嗓子之後臉掙得通紅,上頭腦熱的感覺很快從頭頂直接貫通腳底,全身上下都暖洋洋的。
有客人熱情的跟周貴打招呼,,還不止一個人給他打招呼,這些人都是之前在周貴手上交的定金,他們今天都是來取貨的。
最神奇的是周貴居然能夠記得他們姓什麼叫什麼?
雖然這應該算不上什麼本事,但問題是這些消費者他就吃這一套,覺得自己被人給記住了,被人給尊重了,這種花錢當大爺的感受,是每一個消費者與生俱來的特點。
說起來提出顧客至上的口号,在雲城,恐怕還比即将要開業的遠東集團要早那麼一兩個月。
周貴沒有喊口号兒從他身上所表現出來的特質,他的的确确是将這些顧客給當成了上帝。
“武哥,你買的電視已經給你準備好了,對了,你不是說要給你兒子買一台随身聽嗎?
那邊有現貨直接過去取就行了。
”
“常姐,來了啊?
準備好了,準備好了,直接拿着定金條子去付尾款就行了。
”
“什麼?
定金條子掉了,别着急别着急,你在那邊去寫個保證書,然後簽個名字按個手印,證明你已經憑着定金條在我們這個地方取了電器,到時候我們不會因為這種小事扯皮,傷了和氣。
”
周貴的熱情和他靈活處事的方式方法,是這家門店所有人效仿和學習的對象,不過周貴還有一個特點,就是他銷售的方式方法始終都在變化,有時候靈機一動,就會整出點新花樣來。
比如說一位客人找到周貴的時候,“小夥子,我想買台洗衣機。
”
一般的人推銷的時候肯定會問,“我們的洗衣機有什麼什麼什麼品牌,請問大哥你要哪個牌子的?
”
周貴不怎麼問,周貴直接說,“我覺得除了洗衣機之外,你還可以買台電視。
”
這名消費者第一時間看到周貴的時候就像看一個傻子,老子來買洗衣機,你卻讓我再多買一台電視,我的樣子看起來很有錢嗎?
不過周貴接下來的解釋很快就讓這名消費者覺得自己是個傻子,“華虹品牌特賣會,但是要拿到現貨必須要提前交定金,今天交定金,最早後天能取貨,并且在接下來不管多久的日子裡,都可以憑着這張定金單子,按照今天的活動價格來取貨。
”
“你買了洗衣機之後,發票就可以,當做是定金,相當于是買了一個華虹的名額,不管是你以後想要買華虹的産品,還是你身邊的人想要買華虹的産品,都可以憑這張條子來取貨。
”
這樣一說,人家瞬間就明白了,買一台洗衣機,隻花幾百塊錢,發票卻可以當做是定金條子來使用,那麼一轉手的話,就可以賣個幾十上百塊錢,這不就等于是賺了嗎?
這還有什麼好考慮的呢?
根本不用想,當場就下單,生怕晚了之後别人會反悔一樣。
神了!
蘇荷在旁邊看到周貴在操作的時候,簡直都不敢相信自己的眼睛。
如果用專業一點的詞彙來解釋,周貴現在的行為應該叫做品牌效應和品牌價值,讓一個消費者由内心深處相信在南華電器當中消費,是一件值得的事情,最重要的是,處處有便宜可占。
那麼這樣就存在一個問題,南華電器真的會因為這樣就虧了嗎?
不但不會虧,而且是大賺特賺,既賺了口碑又賺了實際利益,客戶的圈子也因此在不斷的擴張當中。
而旁邊的那些銷售人員都在感歎,我們一直都在模仿貴哥,然而貴哥卻一直在淨化,有時候都想把他的腦袋扒拉開來,看看到底裝了些什麼東西,賣個東西怎麼還能賣出花來呢?