第六章第11節做錯了要會說“對不起”

　　“對不起”這三個字看起來簡單，可是它的效用，不是别的字所能比拟的。
這三個字，能使頑固者點頭，能使怒氣消減，甚至能化敵為友。

　　戴爾？
卡耐基時常帶着自己心愛的小狗，到家附近的森林公園去散步。
為了保護遊客的安全，這個公園裡有個規定，必須為狗戴上口罩，拴上鍊條，才可以進入公園。
一開始，卡耐基按照規定遛狗，可是看到自己的愛犬一副可憐的模樣，很不忍心，于是就将口罩和鍊條取下，讓愛犬無拘無束地在公園裡玩耍。

　　沒想到這被一位公園警察看到了，他走了過來，對卡耐基說：“你沒有看到公園門口貼的公告嗎？
”

　　卡耐基争辯道：“噢，我的狗是不會咬人的。
”

　　警察一聽，厲聲警告卡耐基，“法官可不會管你的狗會不會咬人而放過你，下次再被我看到，你自己對法官說去！
”

　　過了幾天，卡耐基一大早就帶了愛犬，到公園裡一處很空曠的地方溜達，看看四下無人，于是又将狗的口罩和鍊條給取了下來。

　　說來也巧，上回碰到的那個警察，不知從哪裡鑽出來了。
卡耐基見到警察慢慢地走過來，心想大事不妙，這下準逃不掉。
根據上次的經驗，和他争辯隻會讓他更惱火。

　　卡耐基想了想，做出滿面羞愧的表情迎上前去。

　　他故意很難為情地對警察說：“警官，對不起，你才警告過我我又犯錯了，我有罪，你逮捕我吧！
”

　　警察愣了一下，笑意爬上原本嚴肅的臉龐，他很溫和地對卡耐基說：“我知道誰都不忍心看到自己的狗一副可憐兮兮的模樣，何況這裡沒有什麼人，所以你取下了口罩。
”

　　卡耐基輕聲回答道：“但是，這樣做是違法的。
”

　　警察望了望遠處說：“這樣吧！
你讓小狗跑到那個小丘後頭，讓我看不見，這件事就算了。
”

　　“對不起”這三個字看來簡單，可是它的效用，不是别的字所能比拟的。
這三個字，能使頑固者點頭，能使怒氣消減，甚至能化敵為友。

　　你在汽車上踩了别人的腳，說聲“對不起”，被踩的人自然不會計較什麼了。
若因為你的過失，使别人吃虧，而你還不承認自己的錯誤，好像别人吃虧是咎由自取似的，這就不能使别人原諒你了。

　　消除厭惡感，避免傷害對方的感情，最聰明的辦法是：自己謙遜一點。
自己有過失的時候立刻道歉，别人會給予寬容。

　　“對不起”三個字，意思無非是讓别人占上風，你既然讓他占了上風，他還有什麼更多的要求呢？
息事甯人，善莫于此。

　　從剛懂事起，父母、老師就教導我們要誠實，要勇于認錯，要知錯就改。
想想小時候養成了一個多麼好的習慣啊，而長大後卻逐漸生疏起來。
看看我們的周圍，經常可以聽到“我不會……因為遺傳……”“我遲到，因為……”“我的計劃沒完成，因為……”等，即使錯了，“對不起”之類的話我們也難以說出口。
面對同事和朋友，我們拉不下臉面，怕被瞧不起；面對長輩和領導，我們怕失去信任；面對小輩，我們怕失去威信；面對客戶，我們怕承擔責任……正是在這些害怕中，我們随波逐流，一點點地喪失勇氣，迷失自己。
更重要的，容易讓人感到我們沒有修養。

　　點點滴滴的失誤，在我們工作中真的發生了很多很多，可我們并沒有及時地說“對不起，我錯了”，我們忙于找借口來拒絕承擔自己的責任。

　　篇末點睛：

　　說了對不起，認了錯就真的會被瞧不起，會被認為能力差，會丢面子，會得不到信任，會失去威信嗎？
我們都知道，多少夫妻之間的相濡以沫、多少同事關系的一如既往，關鍵皆在于：雙方能坦然地承認自己錯了。
卡耐基有名的人際關系原則中有那麼一條：如果錯在你，應當“立即”、“斷然”地承認。
我們要認識到認錯并不會丢面子，也不會說明你能力差，相反地能讓别人更加喜歡你。